Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Ines Billon — Nestezi Bijoux (ci-après « Nestezi ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site bijoux.nestezi.com (le « Client »).

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont des créations artisanales fait main, en pièces uniques ou réalisés sur demande. Les photographies sont les plus fidèles possibles aux produits mais ne sauraient assurer une similitude parfaite avec le bijou livré, notamment en raison du caractère naturel des matériaux utilisés (perles de nacre, perles d'eau douce, etc.).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nestezi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un récapitulatif est envoyé par email à l'adresse fournie par le Client. Nestezi se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de motif légitime.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe, prestataire sécurisé qui ne stocke aucune donnée bancaire sur les serveurs de Nestezi. Les cartes acceptées sont précisées lors du checkout. Le paiement est exigible en intégralité au moment de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste en suivi.

• France métropolitaine : 5 € quelle que soit la taille du colis
• Étranger : 10 €

Les délais d'expédition sont précisés sur chaque fiche produit. Pour les créations sur mesure, un délai supplémentaire est défini d'un commun accord avec le Client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : ce droit ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure (article L221-28 3°), qui ne pourront ni être repris ni remboursés une fois la commande validée.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à nestezi.contact@gmail.com. Les bijoux doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du produit retourné.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil (garantie de conformité et garantie des vices cachés).

9. Responsabilité

Nestezi ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du Client (mauvaise saisie d'adresse, non-retrait du colis, etc.).

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable du litige.

12. Contact

Pour toute question : nestezi.contact@gmail.com